GARANTIA LEGAL
Si tu producto presenta fallas de fábrica, deficiencia de materiales, piezas, de estructura o calidad de tal forma que no resulte apto para el uso al cual está destinado, podrás ejercer la garantía legal siempre y cuando dicho derecho sea ejercido dentro del plazo legal (90 días desde la fecha de compra).
Para ello tendrás 3 alternativas:
1.- La reparación gratuita del producto.
2.- Su reemplazo, previa restitución del producto defectuoso.
3.- La devolución de la cantidad pagada, previa restitución del producto defectuoso. Además, deberás presentar tu boleta original.
Previamente a proceder con la garantía legal el producto defectuoso será sometido a un control de calidad para determinar si el producto no presenta fallas o daños imputables al consumidor.
Si tienes alguna duda puedes comunicarte a info@enduroshop.cl donde podremos ayudarte.
Para poder ayudarte con el cambio de productos, es importante que consideres la siguiente información
El beneficio de cambio y devolución podrá ejercerse siempre y cuando se trate de productos que no presenten fallas o deficiencias sobre las cuales se aplique la garantía legal, y siempre y cuando el producto esté nuevo, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Toda devolución o cambio sólo podrá ser admitido en los siguientes casos:
1.- Los productos no deben estar usados
2.- No pueden haber sido alterados, modificados, lavados.
3.- Deberán venir en su embalaje original, las cajas no pueden venir rotas, si el producto estaba sellado deberá considerarse también que deberán venir en su envoltorio específico.
4.- Los productos deberán venir con todas sus etiquetas, pólizas, certificados de garantías y todos los demás accesorios que contenía su formato original.
5.- Deberá presentarse boleta original de compra, por lo que no se considerarán válidos estados de cuenta, ni comprobantes de pago realizados con tarjetas de crédito y débito.
6.- El plazo máximo para hacer los cambios o devoluciones es de 10 días desde la compra del producto.
Enduro Shop SpA no está adherido a ninguna garantía de satisfacción, por lo cual, no rige derecho a retracto y/o ley de arrepentimiento para las compras realizadas en tienda, por lo tanto, una vez realizada su compra no se efectuará devolución de dinero (Ley del consumidor 19.496 ART. 3° B.)
DERECHO DE RETRACTO
Enduro Shop SpA no se adhiere a este derecho, por cuanto toda compra realizada por internet no tendrá derecho a cambio, salvo casos en que se aplique garantía legal por productos dañados o defectuosos.
CAMBIO Y DEVOLUCIÓN:
Las solicitudes de devolución por compras online con tarjeta de crédito son reportadas por Enduro Shop SpA a TransBank para realizar la reversión de la compra y tienen un plazo hábil de entre 5 y 10 días, no se hacen devoluciones en efectivo o transferencia.
Al momento de solicitar la devolución del dinero por compras online mediante transferencia o tarjeta de débito: Enduro Shop SpA realizara el abono a la cuenta bancaria indicada por el cliente, en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto en nuestra sucursal o en caso de efectuar una comprar online y presentar error en el stock. No se hacen devoluciones de dinero en las tiendas.
Devolución de la cantidad pagada. Si la compra es realizada con despacho a domicilio se devolverá el valor pagado por el producto sin incluir el despacho, además el comprador debe enviar el producto con el transporte pagado.
En caso de declinaciones de compra, el cliente puede anular la transacción siempre y cuando el despacho no se haya realizado. Dicha operación puede ser realizada contactándose a cualquier de nuestros contactos de atención al cliente.
